よくあるご質問

Q	1件からの発注は可能でしょうか？
A	大丈夫です。お気軽にご発注ください。受注お待ち致しております。

Q	個人ですが、大丈夫でしょうか？
A	大丈夫です。弊社は、請求・支払いに関しても法人様と同様です。お気軽にご発注ください。受注お待ち致しております。

Q	1回の発注量の制限はありますか？
A	はっきりとした発注点数の制限は設けていません。 ただし、繁忙具合により納期の相談をさせていただく場合があります。

Q	既存で使っているデザインで作成していただきたいのですが作成可能でしょうか。 可能な場合は納期と単価を教えてください。
A	弊社ではオリジナル作成となります。 作成可能なデザインかどうか、まず確認させて頂きます。 「納期・単価報告メール」で、作成の不可・納期・単価をご連絡いたします。 【作成可能な場合】 作成可・納期・単価をお客様にお伝え致します。再度ご検討いただき、発注する場合はお手数ですが再度発注フォームよりご入稿下さい。 【作成不可能な場合】 申し訳ありませんが、対応できかねます。

Q	御社のサンプルから作成を依頼したいのですが、文字の大きさや英語表記への変更は可能でしょうか？
A	申し訳ありませんが、対応しておりません。安価で提案させて頂いておりますのでご了承下さい。

Q	帰社後に依頼しようと考えていたのですが、御社の受付時間に間に合いそうにありません。 電話での依頼、ＦＡＸで原稿を送れたら助かるのですが可能でしょうか？
A	申し訳ありませんが、弊社では電話・ＦＡＸでの受付はおこなっておりません。 当サイトからの発注をお願い致します。（スマートフォンからの発注も可能です。）

Q	発注フォームの「サンプルNo」を間違ってしまいました。 発注フォームを訂正したいのですが、どのようにしたらよろしいでしょうか？
A	発注後、弊社より「ご注文確認メール」をお送り致します。 そのメールに変更箇所を記入していただき再度返信下さい。こちらで変更処理致します。

Q	キャンセルは可能でしょうか？
A	申し訳ありませんが、受け付けておりません。

Q	入稿可能な画像形式を教えてください。
A	pdf，jpg のいずれかでお願い致します。

Q	作成を依頼したい原稿が古く、内容が変わっています。どのように発注すればいいでしょうか？
A	変更したい内容を原稿に分るように書き込んでください。（参照：「準備いただく原稿について」） 例えば、原稿が「和室6帖」となっているが、「洋室6帖」に変更する場合は、原稿の「和室6帖」の文字に×をつけ、「洋室6帖」と記入下さい。（色ペンでわかり易く記入して頂ければ、よりわかりやすいです。） ※文章での訂正指示は、受け付けておりません。

Q	手描きの原稿、写真で撮影した原稿は、受け付けてもらえるのでしょうか？
A	まずはお送りください。作成可能かどうか確認させていただきます。 作成不可能な場合は、「原稿確認メール」にてご報告させていただきます。

Q	作成データは、どのように届くのでしょうか？
A	メールにてお送りいたします。

Q	納品後の修正は可能でしょうか？
A	弊社のミス（過失）による修正に関しては、納品から2週間以内までは無償で対応させていただきます。 それ以降につきましては、修正料として別途料金をいただきます。 お客様のミス（過失）、作成時に読み取りにくい原稿により発生した修正に関しましては、別途修正料をいただきます。（納品後３か月以内のデータのみ） 修正料につきましては、1回につき＋110円（税込）となります。

Q	先日、作成いただいたデータを紛失してしまいました。申し訳ありませんが再度送っていただくことは可能でしょうか？ その場合、料金は発生しますか？
A	可能です。料金はいただきません。 ただし、納品後3ヶ月間は当社で保管しておりますが、それ以前に作成させていただいたデータに関しましては保管しておりません。誠に申し訳ございませんが再度、発注の程よろしくお願い致します。

Q	領収書は発行していただけますか？
A	領収書の発行は、行っておりません。各金融機関が発行するご利用明細をもって領収書とさせて頂いております。

Q	クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
A	銀行振込みのみの対応とさせていただきます。