ご依頼~納品完了までの流れ

FLOW OF REQUEST

サンプル(間取・地図・区画・電子印鑑)から依頼

①原稿を準備する。

原稿を準備する。(jpg、pdf)
※原稿によっては、作成できない場合があります。(参照:「準備いただく原稿について」

②発注依頼書を作成し、準備して頂いた原稿を送る。

納期コースと単価を確認後、初めてご利用のお客様(会員IDをお持ちでないお客様)は「はじめてご利用の方 >」から、会員IDをお持ちのお客様は「会員IDをお持ちの方 >」から「発注依頼書」にお進み下さい。

「発注依頼書」の各項目をご記入後、原稿データをファイル添付して下さい。
※「発注依頼書」の*の付いている項目は、必須となっています。必ずご記入下さい。

ご記入内容を再度確認し、「メール送信」をお選び下さい。
※送信後の内容の変更、キャンセルは受け付けておりません。「メール送信」をお選びになる前に必ず内容の確認よろしくお願いします。

③「ご注文確認メール」が届きます。

弊社にて、発注書の内容を確認させて頂き、「ご注文確認メール」を発注依頼書の「メールアドレス」欄に記載いただいたメールアドレスにお送りさせて頂きます。

④「原稿確認メール」が届きます。

弊社にて、頂いた原稿を確認させて頂きます。確認後、「原稿確認メール」をお送りさせて頂きます。
ご注文いただいた時間が各納期コースの開始時間ではございませんのでご注意下さい。(参照:「受付時間と納品日時」

※作成できない原稿に関しては、「原稿確認メール」にてお伝えいたします。新たな原稿をご用意頂きメールにてお送り下さい。(再送方法は、「原稿確認メール」内にて、お伝えいたします。)

⑤依頼完了

※受注量により、ご希望の納期コースにてお応えできない場合があります。その際は、「原稿確認メール」の前までにご連絡させて頂きます。

オリジナル(間取・地図・区画)・ロゴ作成・イラスト作成・加工の依頼

①原稿、サンプルを準備する。

原稿を準備する。(参照:「お問い合わせ時に準備いただくもの」
※原稿によっては、作成できない場合があります。(参照:「準備いただく原稿について」

サンプルを準備する。(参照:「お問い合わせ時に準備いただくもの」
間取・区画・地図:見本となるai、jpg、pdfをご準備下さい。
※jpg、pdfでのサンプルの場合、弊社の建具(窓・ドア・洗面・浴槽・トイレなど)、家具(ベット・テーブル・ソファーなど)を使っての作成となります。サンプルに近い感じには作成させて頂きますが、色の濃淡、フローリングの雰囲気などサンプルのjpg、pdfと多少変わる場合があります。

②「お問い合わせ」フォームを作成し、準備して頂いた原稿・サンプルを送る。

「お問い合わせ」フォームの各項目をご記入後、原稿とサンプルをファイル添付してください。
ご記入内容を再度確認し、「メール送信」をお選び下さい。

③「お問い合わせ確認メール」が届きます。

弊社にて、お問い合わせの内容を確認させて頂き、「お問い合わせ確認メール」をお問い合わせ依頼書の「メールアドレス」欄に記載いただいたメールアドレスにお送りさせて頂きます。

④「納期・単価報告メール」が届きます。

弊社にて、内容を確認をさせて頂き、納期・単価を「納期・単価報告メール」にて報告させて頂きます。

⑤「納期・単価報告メール」内容確認後、発注する。

「納期・単価報告メール」の内容を確認していただき、発注するかどうかをメールにてご返信お願いします。
※メールアドレスは「納期・単価報告メール」の送信元のアドレスとなります。
※お手数ですが、今回発注されない場合もメールにてご返信お願いいたします。

制作

発注依頼書に従い、お送りいただいた原稿を元に制作させて頂きます。

納品

発注依頼書でご指示いただいた納期時間内に、ご指示頂いた形式データを「納品データ添付」メールにてお送りいたします。

データのチェック

お客様の方で納品させて頂いたデータをチェックして頂き、問題(修正)がないか確認よろしくお願い致します。
問題(修正)がない場合は「OK」メール、修正があれば修正箇所を原稿に記入頂きメールのほどよろしくお願いします。
「OK」メールを頂いた時点で、ご依頼頂いた商品に関する作業の終了とさせて頂き、ご請求への作業に進めさせて頂きます。
「OK」を頂いた後に、修正があった場合などは下記のように対応させて頂きます

■修正が発生した場合の対応について

・弊社のミス(過失)による修正につきましては、納品から2週間以内までは無償で対応させて頂きます。2週間を過ぎた修正につきましては、修正料を頂くことになっております。
・お客様のミス(過失)、作成時に読み取りにくい原稿により発生した修正につきましては、修正料金を頂くことになっております。

※修正料金は1回につき+110円(税込)となります。

■データの保管について

・納品後3ヶ月間は当社で保管しております。この期間中のデータの再納品につきましては、無料で対応させて頂きます。
・一部修正につきましては、修正料金を頂くことになっております。

※修正料金は、修正内容によって変わります。ご依頼時メールにてご報告させて頂きます。
※保管期間を過ぎたデータの修正につきましては、新規作成となります。

新規お客様「会員ID」発行

【会員様IDのお知らせ】が届きます。
IDは、今後のご発注時に必要となりますので、各自大切に保管よろしくお願い致します。